Uygulamaya üç farklı tip kullanıcıyla giriş yapılabilir:
- Bireysel Müşteriler,
- Kurumsal Müşteriler,
- Dealer Girişi (Anadoluyatırım çalışanları için)
Webborsam'ı kullanabilmek için; Anadolubank İnternet Bankacılığı müşterisi olmak yeterlidir.
Webborsam'a girişte, www.anadolubank.com.tr adresinden ulaşılan Anadolubank İnternet Şubesi ile aynı güvenlik adımları uygulanır. Webborsam'a girerken kullanıcı kodu, parola ve OTP cihazı tarafından üretilen ya da tanımlı cep telefonuna SMS ile gelen tek seferlik şifre kullanılır.
www.webborsam.com'dan Giriş'e basıldığında; kullanılan internet tarayıcısının Java versiyonu kontrol edilir. Tarayıcının versiyonu Webborsam'ı kullanabilmek için gerekli olan Java 6'dan daha eski ise, güncel versiyonu yüklemek için ilgili web sitesine yönlendirme yapılır. Kullanıcı yükleme adımından gerekli versiyonu yükledikten sonra Webborsam'a giriş yapabilir.
Programa giriş yaptıktan sonra açılan ve "uygulamanın düzgün çalışabilmesi için bu sayfayı açık bırakınız" uyarısının olduğu pencerelerin açık kalması gerekmektedir.
Kurumsal müşteri girişinde parola yerine şirket kodu kullanılmaktadır.
Kişisel PC veya internet bağlantınızda oluşan sorun nedeniyle Webborsam'a erişilememesi durumunda, işlemler yazılı veya 444 555 0 numaralı kayıtlı telefon aracılığı alınır, müşteri temsilcileri tarafından sisteme hesap numarası bazında giriş yapılır. Bu kapsamda yapılan telefon görüşmeleri güvenlik ve Sermaye Piyasası Kurulu tebliği gereğince kayıt altına alınmaktadır.
Üç kez üst üste şifre/parola hatalı girilmesi durumunda şifre/parola blokelenir. Bloke kaldırma veya şifre/parola gönderme işlemleri için 444 555 0 numaralı telefondan talep yapılması yeterlidir.